Het gemeentebestuur van Calpe heeft via de afdelingen Toerisme en IT een digitale zuil geïnstalleerd bij het toeristenbureau in de zoutpannen. Hiermee kunnen toeristen hun mening geven over de ontvangen toeristische diensten en hun tevredenheid meten.
Dit innovatieve proefproject helpt bij het evalueren van toeristische diensten binnen het slimme bestemming-initiatief. De verzamelde gegevens gelden voor gebieden waar de klantenservice verbeterd kan worden en de noodzakelijke aanpassingen kunnen worden doorgevoerd.
Bezoekers kunnen hun ervaring met de toeristische diensten direct evalueren via de zuil. Deze maakt gebruik van aanraakinterfaces en moderne software voor een soepele gebruikerservaring. Geavanceerde analysetools verwerken de verzamelde informatie direct. De antwoorden via de zuil zijn anoniem, wat de privacy van de gebruiker waarborgt en eerlijke antwoorden stimuleert.
Na de proeffase, afhankelijk van de resultaten, is het de bedoeling om het aantal evaluatiezuilen uit te breiden naar andere toeristische plekken in Calpe. Het doel is om een uitgebreid netwerk van feedbackpunten te creëren dat alle aspecten van de bezoekerservaring in de gemeente dekt.
“Dit initiatief is een belangrijke stap in de transformatie van Calpe tot een slimme toeristische bestemming. Het toont de inzet van de gemeente voor uitmuntende service, aanpassing aan de veranderende behoeften van bezoekers in het digitale tijdperk, en het bevorderen van duurzame praktijken en de circulaire economie,” aldus raadslid voor toeristische planning Mireia Ripoll.
